FAQ

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Hilfe und häufige Fragen

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Gerne beantworten wir dir auch weitere Fragen, schreib uns doch bitte einfach eine E-Mail!

Allgemeine Fragen

  • arrow downWelches ist das beste Toupet/die beste Toupet Basis?
    • Wir bieten nur Haarsysteme an, die wir auch selbst zufrieden tragen. Jedes Produkt muss sich daran messen lassen.

      Aufgrunddessen sind alle Systeme in unserem Sortiment extrem hochwertig. Am Ende kannst nur du selbst entscheiden, welches Haarsystem das Beste für dich ist und am besten zu dir passt.
      Unter "BESTELLHILFE->BASIS VARIANTEN" findest du eine detaillierte Beschreibung, Vorzüge und Nachteile der verschieden Basis Varianten die wir anbieten.

  • arrow downWas ist der Unterschied zwischen einem Toupet und einem Haarsystem?
    • Toupet ist der altmodische Begriff für ein Haarsystem. In den letzten Jahrzehnten haben sich die Materialien für Haarersatz stetig weiterentwickelt.

      Wir bieten keine klassischen "Toupets" aus Tresse, Seide oder Stoff an, da diese zu grob und schwer sind und dadurch unseren hohen Ansprüchen an Natürlichkeit nicht gerecht werden können.

      Unsere Haarsysteme bestehen stattdessen aus modernsten High Tech Kunststoffen die zu filigranen aber dennoch strapazierfähiger Folie, oder Netzgewebe verarbeitet wurden. Sobald das Basismaterial auf dem Kopf befestigt wird, "verschmilzt" es optisch mit der Kopfhaut. Zudem sind unsere Haarsysteme so leicht und atmungsaktiv, dass man sie beim tragen nicht spürt.

  • arrow downWoher weiß ich welche Basis die richtige für mich ist?
    • Jedes Haarsystem hat seine eigenen Vorzüge aber auch kleinen Nachteile.

      In der Sektion "BESTELLHILFE->BASIS VARIANTEN" findest du eine genaue Beschreibung der unterschiedlichen Basis Typen. Mit ein bisschen Neugier und ein Blick auf deine Lebensgewohnheiten findest du bestimmt das richtige System für dich.

  • arrow downKann man wirklich nicht sehen, dass ich ein Haarteil trage?
    • Unsere maßgefertigten Systeme werden genau nach deinen Spezifikationen gefertigt.

      Du schickst eine Schablone mit deiner Kopfform ein, damit das Haarsystem später milimetergenau sitzt. Die Stirnkontur entspricht dabei exakt den Vorgaben deines natürlichen Haarverlaufs. Die Haarfarbe, Wellung und Haardichte entsprechen deinem eigenen Rest-Haar. Anschließend lässt du bei einem Friseur dein Haarteil wie ganz normales Haar schneiden, niemand wird sehen dass du Haarersatz trägst.
      Die Leute werden höchstens überrascht sein, wie schön deine Haare sind und wie viel jünger und dynamischer du aussiehst.

      Nur wenn man genau weiß genau worauf man achten muss (offener Ansatz) und die Stelle bei hellem Licht aus einer Entfernung näher als 10cm betrachtet kann man es erkennen. Dazu muss man aber sagen, dass dieser Fall wohl in der Realität eher selten vor kommt.

  • arrow downSpürt man das Haarsystem wenn man sich durch die Haare streicht?
    • Das New Generation Folien System spürt man absolut nicht sobald es auf dem Kopf befestigt wird, da es aus einer hauchdünnen Folie besteht welche die Kopfhaut simuliert.
      Die Folie ist so dünn, dass man den Übergang zwischen eigener Haut und Haarsystem nicht unterscheiden kann.

      Unsere Lace System sind ebenfalls kaum spürbar, allerdings fühlt sich das Material auf dem Kopf etwas rauher an, etwa wie die Haut auf dem Knie oder dem Ellenbogen.

  • arrow downIch nehme Medikamente gegen Haarausfall (Minoxidil, Finasterid), hat Haarersatz negative Auswirkungen auf meine eigenen Haare?
    • Nein. Ein Haarsystem beeinträchtigt in keiner Weise die Wirkung von Medikamenten. Viele unserer Kunden nehmen Medikamente, damit ihr Resthaar dicht und füllig bleibt.

  • arrow downWie lange hält ein Haarteil?
    • Je nachdem, welches Basismaterial du gewählt und wie sorgfältig du das System behandelst, zwischen 2 und 7 Monaten.
      Unter "BESTELLHILFE->BASIS VARIANTEN" findest du detaillierte Angaben zur Haltbarkeit der jeweiligen Systeme.

Pflege & Befestigung

  • arrow downWie befestige ich ein Toupet?
    • Grundsätzlich kann man unsere Haarsysteme entweder mit Klebestreifen oder Flüssigkleber befestigen.

      Viele Träger empfinden die Handhabung von Klebestreifen als unkomplizierter. Flüssigkleber hingegen, ermöglicht einen unerreicht realistischen Haarsansatz. Eine detaillierte Beschreibung und Anleitung zum befestigen von Haarteilen findest du in unserem Blog.

  • arrow downWie pflege ich ein Haarsystem?
    • Ein Haarteil bedarf etwa der gleichen Pflege wie dein eigenes Haar.

      Reinige deine neuen Haare so oft wie nötig und so wenig wie möglich (d.h. in der Regel 2-3 mal die Woche), anschließend kannst du sie mit einer Pflegespülung aus der Drogerie verwöhnen.
      Detaillierte Informationen und Ratschläge findest du in unserem Blog.

  • arrow downKann ich mit Haarersatz auch Sport treiben und schwimmen?
    • Selbstverständlich kannst du mit unseren Haarsystemen auch ganz normal Sport treiben.
      Zum schwimmen benötigst du einen wasserfesten Kleber, damit steht auch einem Besuch im Schwimmbad oder einem Strandurlaub nichts im Weg.

  • arrow downKann es sein dass sich das Haarteil über Nacht beim schlafen löst oder verschiebt?
    • Wenn das Haarsystem richtig befestigt wurde, passiert das mit Sicherheit nicht.
      Moderne Kleber für Haarsysteme sind meistens für eine Klebedauer von mehreren Tagen bis Wochen ausgelegt und haften außergewöhnlich gut. Ohne spezielles Lösungsmittel kann man das Haarsystem normalerweise nicht vom Kopf lösen und es löst sich auch nicht von alleine.

  • arrow downKann ich mit Haarersatz auch in den Urlaub/auf eine Weltreise gehen?
    • Natürlich kannst du das. Sobald du dir die einfachen Grundlagen über die Pflege und Reinigung von Haarersatz angeeignet hast, bist du frei und unabhängig von Haarstudios.

      Du benötigst nur deine grundlegenden Pflege&Klebe Produkte und einen Spiegel und kannst alles selbstständig, ohne Hilfe handhaben.
      Übrigens, viele Klebemittel halten mehrere Wochen lang, so kannst du sorgenfrei deinen Urlaub genießen ohne dass du an deine Haare denken musst.

  • arrow downWie ist es mit der Hygiene? Wird die Kopfhaut stark in Mitleidenschaft gezogen?
    • Normalerweise nicht. Es gibt unterschiedliche Arten von Basismaterialien, also dem Material in dem die Haare verankert sind.
      Grundlegend sind das entweder Netz oder Foliensysteme, die entweder nur am Rand oder ganz-flächig am Kopf verklebt werden. Wenn du sehr empfindliche Haut hast und das Haarteil sehr lange auf dem Kopf lässt (mehrere Wochen) ohne die Kopfhaut zu reinigen kann es in Ausnahmefällen zu jucken oder Hautreizungen kommen.
      Manche Haarteil Träger befestigen ihr Haarsystem allerdings auch einen Monat lang auf dem Kopf ohne es zu reinigen und haben keine Probleme. Es ist also sehr abhängig von deinem Hauttyp.Wenn du keine extrem sensible Kopfhaut hast, brauchst du dir darüber also keine Sorgen zu machen.

Bestellung

  • arrow downWie funktioniert die Online Bestellung eines Haarsystems?
    • Die Bestellung ist ganz einfach.
      Für ein maßgefertigtes System erstellst du zunächst eine Schablone für deine Kopfform. Anschließend wählst du bei der Bestellung den von dir gewünschten Basistypen ? aus und gibst gewünschte Haarlänge ?, Wellung ?, Haardichte ? und Haarfarbe ? an.

      Nach 6 bis 7 Wochen nachdem wir deine Schablone erhalten haben, ist dein maßgefertigtes System bereits fertig und auf dem Weg zu dir. Eine genaue Anleitung findest du unter dem Menüpunkt "BESTELLHILFE".

  • arrow downIst die Bestellung bei DirektHaar sicher?
    • Ja. Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit deiner Daten und geben deine Daten niemals an Dritte Parteien weiter. Deswegen ist der komplette Bestellablauf 256 Bit SSL verschlüsselt.

      Zudem arbeiten wir ausschließlich mit den beliebtesten und sichersten Zahlungsanbietern PayPal und Sofortüberweisung.de zusammen damit du sicher und komfortabel bestellen kannst.

  • arrow downKann ich auch sofort ein Haarteil bekommen?
    • Auch das ist möglich. Die maßgefertigten System brauchen 9 bis 10 Wochen zu Herstellung, da sie in aufwendiger Handarbeit genau nach deinen Vorgaben hergestellt werden.

      Du kannst allerdings auch ein System aus unserem Sofortprogramm ordern. Dabei erhältst du ein Haarteil in Universalgröße in gleicher DirektHaar Qualität. Wähle einfach die Farbe deiner Wahl aus und 4 bis 5 Tage später kommt das System bei dir zu Hause an.

  • arrow downWelche Spezifikationen (Haardichte, Wellung, Größe etc.) hat ein Haarsystem aus dem Sofortprogramm
    • Die Spezifikationen für ein Haarsystem aus dem Sofortprogramm sind so gewählt dass es für die meisten Haarteil Träger geeignet ist und von dir auf die gewünschte Maße zugeschnitten werden kann. Allerdings ist es als Kompromiss gedacht, da jeder Mensch eine individuelle Kopfform und Haarlinie hat, wir empfehlen dir deswegen ein maß-angefertigtes System.
      Die Systeme aus dem Sofortprogramm haben folgende Spezifikationen:

      1. Grauanteil: kein Grauanteil (Standard)
      2. Haardichte: 90-100% normale Dichte (Standard)
      3. Haarlänge: 15cm (Standard)
      4. Wellung: 4,0cm minimale Wellung (Standard)
      5. Maße: 19x25cm (Standard)

  • arrow downWie lange dauert die Lieferung? Wann bekomme ich mein Haarsytem zugeschickt?
    • Die maßgefertigten System brauchen normalerweise 9 bis 10 Wochen zu Herstellung. Wenn du dich bei der Bestellung registriert hast, kannst du dir den Fertigungsstand jederzeit in deinem Konto anzeigen lassen.

      Konto einloggen Bestellfortschritt Übersicht Bestellfortschritt Detail Ansicht

  • arrow downIst das Paket neutral verpackt?
    • Absolut. Unsere Pakete sind neutral verpackt und enthalten einen diskreten Absender. Damit, selbst wenn der Paketzusteller deine Sendung einmal beim Nachbarn abgeben sollte, du dir keine Sorgen machen brauchst.

  • arrow downIch bin derzeit Kunde in einem Haarstudio. Kann ich mein derzeitiges Haarteil bei DirektHaar duplizieren lassen?
    • Selbstverständlich. Gerne duplizieren wir auch Systeme von anderen Anbietern.
      Schicke uns einfach dein altes System zu und wir duplizieren es für dich.

  • arrow downMuss ich einen langfristigen Vertrag abschließen, wenn ich bei DirektHaar ein Haarsystem kaufe?
    • Nein. Bei uns gibt es keine lästigen "Knebelveträge".

      Du kannst jederzeit die Preise und Qualität mit unseren Konkurrenten vergleichen. Wir vertrauen in unsere Produkte und sind stolz auf unsere Qualität und niedrigen Preise.

  • arrow downBrauche ich mehr als ein einzelnes Haarsystem?
    • Wir empfehlen unseren Kunden immer ein Ersatzsystem bereit zu haben, wenn einmal ein "Notfall" eintreten sollte.

      Es ist nicht zwingend notwendig, aber ein zweites System vereinfacht den Befestigung und Reinigungsprozess, da man die Haarteile abwechselnd tragen und reinigen kann.

  • arrow downWas ist der Vorteil gegenüber einem Haarstudio/Haarclub?
    • Da wir unsere Haarsysteme direkt in China produzieren lassen, nicht über Zwischenhändler beziehen und auf die Lizensierung von extravaganten Markennamen verzichten, können wir den Preisvorteil direkt an unsere Kunden weitergeben. Deswegen gibt es bei uns beste Qualität zu günstigen Preisen.

      Ferner gewinnst du enorme zusätzliche Freiheit & Unabhängigkeit, da du dein Haarsystem selbst befestigten und pflegen kannst. Du bist nicht mehr auf ständige Termine im Haarstudio angewiesen und sparst zusätzlich noch Geld.

  • arrow downWird meine Schablone/Bestellangaben nach einer Bestellung aufbewahrt?
    • Wenn du das möchtest bewahren wir die Schablonen und Bestellangaben gerne für dich auf, damit zukünftige Bestellungen noch einfacher und schneller ablaufen können.
      Wenn du dies nicht möchtest schicke uns einfach eine kurze formlose E-Mail und informiere uns darüber.

  • arrow downWelche Garantien bekomme ich?
    • Neben dem 14 tägigen Rückgaberecht für Haarsysteme aus dem Sofortprogramm, bekommst du bei uns die Bestpreis Garantie:

      Falls du bei einem anderen Anbieter ein günstigeres vergleichbares Angebote findest, bekommst du den Preisunterschied zurückerstattet. Detaillierte Informationen zur Bestpreis Garantie findest du hier.

      Haarsysteme die speziell für dich, nach deinen Wünschen angefertigt wurden (Maßanfertigung) sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.

  • arrow downWas ist wenn meine Haarfarbe nicht optimal mit dem Haarsystem übereinstimmt?
    • Es gibt unzählige unterschiedliche Farbtöne, zudem unterscheidet sich die Haarfarbe bei vielen Menschen auch je nach Kopfregion (etwa an den Schläfen heller als am Hinterkopf).

      Deswegen können wir es leider nicht 100% ausschließen, dass der Farbton bei der ersten Bestellung nicht perfekt übereinstimmt.
      Falls das passieren sollte, kannst du bei der nächsten Bestellung einfach einen Farbton heller oder dunkler bestellen, oder eine Mischfarbe ordern (etwa Farbe #6 - Kastanie gemischt mit #7 - Haselnuss). Natürlich tun wir alles dafür, um sicher zu stellen dass du von Anfang an ein perfekt auf dich abgestimmtes Haarteil in der richtigen Farbe erhältst.

Zahlung

  • arrow downZahlung per PayPal
    • Du kannst bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinem Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

      Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.

  • arrow downZahlung per Sofortüberweisung
    • Du kannst bei uns auch sicher und einfach mit dem vom TÜV Saarland zertifizierten Zahlungsdienst SOFORT Überweisung bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst du direkt zu SOFORT Überweisung weitergeleitet. Dort füllst du das verschlüsselte Zahlungsformular aus und bestätigst deine Überweisung.

      Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.

  • arrow downZahlung per Lastschrift
    • Die Zahlung per Lastschrift ist ganz einfach und erfolgt bei uns über PayPal. Du benötigst dafür kein PayPal Konto, lediglich die technische Anbindung des Lastschriftverfahren erfolgt über diesen anerkannten Zahlungsdienst.

      Wie erfolgt die Zahlung nun genau?

      1. Nachdem du deine Artikel im Shop ausgesucht und in den Einkaufswagen gelegt hast, erscheint an der Kasse im Einkaufswagen das Symbol Direkt zu PayPal Symbol.
      Sobald du das Symbol anklickst wird eine verschlüsselte Verbindung zum PayPal Zahlungsdienst aufgebaut.

      2. Hier klickst du nun auf die Schaltfläche "Mit Lastschrift oder Kreditkarte" auf der rechten unteren Seite des Bildschirms.

      3. Nun kannst du dein gewünschtes Zahlungsverfahren "Zahlen mit: Lastschrift" auswählen. Sobald du deine Daten eingegeben hast, bestätigst du mit der Schaltfläche "Zustimmen und weiter" und deine Bestellung wird umgehend ausgeführt.

      Einkaufswagen öffnen PayPal Symbol anklicken Mit Lastschrift oder Kreditkarte anklicken Daten eingeben und bestätigen

  • arrow downZahlung per Kreditkarte
    • Die Zahlung per Lastschrift ist ganz einfach und erfolgt bei uns über PayPal. Du benötigst dafür kein PayPal Konto, lediglich die technische Anbindung des Kreditkartenverfahrens erfolgt über diesen anerkannten Zahlungsdienst.

      Wie erfolgt die Zahlung nun genau?

      1. Nachdem du deine Artikel im Shop ausgesucht und in den Einkaufswagen gelegt hast, erscheint an der Kasse im Einkaufswagen das Symbol Direkt zu PayPal Symbol.
      Sobald du das Symbol anklickst wird eine verschlüsselte Verbindung zum PayPal Zahlungsdienst aufgebaut.

      2. Hier klickst du nun auf die Schaltfläche "Mit Lastschrift oder Kreditkarte" auf der rechten unteren Seite des Bildschirms.

      3. Nun kannst du dein gewünschtes Zahlungsverfahren "Zahlen mit: Kreditkarte" auswählen. Sobald du deine Daten eingegeben hast, bestätigst du mit der Schaltfläche "Zustimmen und weiter" und deine Bestellung wird umgehend ausgeführt.

      Einkaufswagen öffnen PayPal Symbol anklicken Mit Lastschrift oder Kreditkarte anklicken Daten eingeben und bestätigen

  • arrow downZahlung auf Rechnung
    • Die Zahloption Rechnung ist momentan leider nicht vorgesehen.
      Rechnungskauf erfordern ein zusätzliches Risikomanagement für Zahlungsausfälle von unserer Seite, welches nicht direkt von den Zahlungsanbietern (PayPal, SOFORT GmbH) abgedeckt wird. Das bedeutet zusätzliche laufende Kosten für Versicherungen, Inkasso etc. welche anschließend auf den Produktpreis für alle Kunden aufgeschlagen werden müssten.
      Wir haben uns deswegen dazu entschlossen diese Zahlungsarten prinzipiell nicht anzubieten und den Preisvorteil an die Kunden weiterzugeben.

Frisur & Styling

  • arrow downWie wird mein Haarsystem gestylt? Ist es bereits frisiert?
    • Nein. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass ein bereits frisiertes System nicht den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht wird.

      Deswegen erhältst du unsere hochwertigen Haarsysteme immer in der von dir gewählten Haarlänge (Standardmäßig 15cm Haarlänge), die dann von dir bei einem Friseur eingeschnitten werden muss.
      Einen Ratgeber wie du einen passenden Friseur findest, findest du in unserem Blog.

  • arrow downKann ich mit einem Haarsystem jede beliebige Frisur tragen?
    • Da bei entsprechen gewählter Haardichte auch die Kopfhaut realistisch durch die Haare hindurch scheint und der Ansatz nahezu unsichtbar ist, kannst du grundsäzlich jede beliebige Frisur tragen.

      Wir empfehlen jedoch zumindest für Einsteiger, die Haare nicht kürzer als 2-3cm zu schneiden da sonst die Gestaltung des Übergangs zwischen Haarteil und Eigenhaar eine Herausforderung darstellen kann.

  • arrow downKann ich mit einem Haarteil Gel/Haarwachs benutzen
    • Selbstverständlich. Da es sich bei unseren Haarsystemen ausschließlich um Echthaar handelt, kannst du problemlos alle gängigen Haarprodukte benutzen.

Haarfarbe & Farbverteilung

  • arrow downKann ich ein Haarsystem mit unterschiedlichen Haarfarben bekommen?
  • arrow downKann ich mein Haarteil nachfärben oder aufhellen?
    • Unsere Haarsysteme bestehen aus 100% Echthaar und können deswegen in eine dunklerer Farbe nachgefärbt werden. Wir empfehlen hierfür dringend den Einsatz von Naturfarben, da diese anders als chemische Färbeprodukte, die Haarstruktur nicht schädigen.
      Das Nachfärben der Haare mit chemischen Farben, Colorationen und Tönungen stellt immer ein Risiko dar und kann die Haltbarkeit der Haare verringern, im schlimmsten Fall sogar dazu führen dass die Haare spröde werden und abbrechen. Deswegen übernehmen wir keine Haftung für unsachgemäße Nachbehandlung mit Färbemitteln.

      Ein Aufhellen/Blondieren des Haarsystems ist nur bedingt und in geringem Maße möglich. Wir raten dringend davon ab ein Haarsystem mit chemischen Aufhellern zu behandeln und übernehmen keine Haftung für entstandene Schäden.

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten